Toyota Motor Europe hat uns heute bekannt gegeben, dass es zu einer Rückholaktion in der oben genannten Angelegenheit in Europa kommen wird. Die genaue Anzahl der betroffenen Fahrzeuge wird derzeit noch untersucht, aber es könnten bis zu 1,8 Millionen Fahrzeuge beteiligt sein. In Österreich könnten derzeit nach ersten Recherchen 34.776 Toyota-Fahrzeuge der folgenden Modellreihen betroffen sein: 

Nicht alle Fahrzeuge der genannten Produktionszeiträume sind davon betroffen, eine detaillierte Liste mit den genauen Fahrgestellnummer der Fahrzeuge wird werksseitig derzeit erhoben. Alle Kunden werden von Toyota Austria schriftlich über den Versicherungsverband informiert.

Es sind keine Lexus Modelle betroffen.

Hotline:

Aufgrund der neuesten Informationen des Lieferwerkes, hat Toyota Frey Autria Ges.m.b.H eine eigene Rufnummer eingerichtet, unter der Kunden Details zur derzeitigen Rückrufaktion erfahren können. Unter der Telefonnummer 01/61004-888 stehen wochentags von 08.00h-18.00h Fachleute zur Beantwortung Ihrer Fragen zur Verfügung. Anfragen können aber auch per Mail an office@toyota-frey.at geschickt werden. Wir nehmen diese Situation und Ihre damit verbundenen Sorgen sehr ernst und werden Ihre Anfrage auch umgehend beantworten.

Toyota empfiehlt folgende Vorgehensweise falls das Gaspedal während der Fahrt nicht in die gewohnte Ausgangslage zurück kehrt:

a. Fahrzeuge mit Schaltgetriebe
Betätigen Sie sofort das Kupplungspedal, und legen Sie den Schalthebel in den Leerlauf. Bremsen Sie das Fahrzeug kontrolliert ab (keine Stotterbremse!) und rollen Sie auf den Seitenstreifen. Anschließend stellen Sie den Motor ab.

b. Fahrzeuge mit Automatik, Multi-Mode- oder CVT-Getriebe
Legen Sie den Fahrmodus-Wählhebel in die Neutralposition. Bremsen Sie das Fahrzeug kontrolliert ab (keine Stotterbremse) und rollen Sie auf den Seitenstreifen. Anschließend stellen Sie den Motor ab.

Wenn Sie das Fahrzeug sofort stoppen müssen, betätigen Sie kraftvoll das Bremspedal. Bleiben Sie unbedingt auf dem Bremspedal bis zum Fahrzeugstillstand stehen – keine Intervallbremsung vornehmen. Kontaktieren Sie umgehend den nächsten Toyota Händler.

Stellungnahme Tadashi Arashima, President und CEO von Toyota Motor Europe:

„Die Sicherheit unserer Kunden hat für Toyota unter allen Umständen höchste Priorität. Wir verstehen, dass die aktuelle Situation Sorgen bereitet und bedauern dies zutiefst. Wir möchten unseren Kunden versichern: Das Problem kann nur sehr selten unter ganz bestimmten Bedingungen auftreten. Um allen unseren Kunden höchstmögliche Sicherheit garantieren zu können, haben wir uns zu dieser präventiven Maßnahme entschieden.“Über die betroffenen Fahrzeuge können wir nur sagen, dass der Mechanismus des Gaspedals in seltenen Situationen im gedrückten Zustand verharren kann oder nur langsam in die Leerlaufposition zurückkehrt.

Dieser Zustand kann unter bestimmten Bedingungen durch Abnützung des Gaspedals verursacht werden. Diese Abnützung in Kombination mit speziellen Umgebungs- und Bedienungsbedingungen verursacht eine Reibung im Mechanismus, die zu einer Schwergängigkeit des Gaspedals führt, welches dadurch langsamer in die Leerlaufposition zurückkehrt, oder im schlimmsten Fall stecken bleiben kann.

Toyota hat eine Lösung zu dieser Angelegenheit gefunden und ist dabei, Abhilfemaßnahmen zu definieren. Sobald dies festgelegt ist, wird Toyota alle betroffenen Kunden und alle anderen Beteiligten über die Durchführung der Korrekturmaßnahmen informieren.

Eine Änderung der Produktion in Europa wurde bei den betreffenden Modellen bereits im Rahmen der Qualitätssteigerungspolitik durchgeführt. Daher gibt es keinen Grund für einen Produktion- und Verkaufsstopp in Europa.

In Europa gibt es lediglich eine geringe Anzahl von gemeldeten Fällen und Toyota Motor Europe sind bis dato keine Unfälle bekannt, die auf diese Ursache zurückzuführen sind.