Toyota Motor Europe verlieh in Berlin den jährlichen ICHIBAN-Kundenzufriedenheits-Award an die beliebtesten TOYOTA-Händler in 31 europäischen Ländern. In Österreich stellten die Kunden TOYOTA Tschernitz aus Villach (Kärnten) das beste Zeugnis aus. Die stolzen Preisträger Harald Tschernitz und Gattin Alexandra wurden  von Dr. Friedrich Frey, Geschäftsführer der TOYOTA Frey Austria GmbH zur exklusiven Abendgala im Berliner Reichstag begleitet. „Unsere Partner leisten hervorragende Arbeit und machen den Autokauf zu einem tollen Erlebnis für die Kunden. Das Unternehmen Tschernitz hat besonders gute Arbeit geleistet, worüber wir uns als Importeur auch sehr freuen“, gratulierte Dr. Friedrich Frey.

Toyota Motor Europe-Präsident, Didier Leroy überreichte den Österreich-Gewinnern den ICHIBAN-Award: „Den Kunden an erste Stelle zu setzen bleibt weiterhin ein Grundpfeiler unserer Toyota Philosophie. Alle Mitarbeiter in Europa - und ganz besonders unsere Händler - haben sich  die vollkommene Kundenzufriedenheit zum  obersten Ziel gesetzt. Die heutigen Gewinner sind die „Spitzenreiter“, da ein zufriedener Kunde ein Teil ihres täglichen Bestrebens nach Perfektion ist.“

Seit 2006 wird  jedes Jahr die Kundenzufriedenheit unter allen 2600 europäischen TOYOTA-Händlern gemessen. Die jeweiligen Landessieger werden via Telefonumfrage von einem unabhängigen Marktforschungsinsitut ermittelt. Abgefragt werden dabei die Kundenzufriedenheit während des gesamten Kaufprozesses sowie das Service nach der Fahrzeugübernahme. "Ichiban“ ist japanisch und ist dem Ausdruck „Okyakusama Ichiban“, was übersetzt „Der Kunde zuerst“ bedeutet, entlehnt. „Ichiban“ heißt „zuerst“ bzw. „die Nummer Eins“.  Seit Beginn der Umfragen für den ICHIBAN-Award im Jahr 2006 konnten die europäischen TOYOTA-Partner die Zufriedenheit im Verkauf um 21% und im After Sales-Bereich um 14% steigern.